ClinicPulse
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En résumé. ClinicPulse propose deux choses : un site vitrine/marketing (clinicpulse.pro) et une application de gestion de cabinet, PatientFlow. Notre rôle vis-à-vis de vos données change selon le contexte :
ClinicPulse — Logiciel de gestion et d'acquisition de patients pour cabinets dentaires.
Fondateur : Benaouda Mamoune
Email : hello@clinicpulse.pro
WhatsApp : +213 660 09 64 06
Hébergement : Railway (infrastructure cloud sécurisée)
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur le site, nous collectons :
Lors de la création d'un compte d'essai sur clinicpulse.pro/signup, nous collectons :
Les cliniques saisissent des données concernant leurs propres patients (voir section 5). Pour ces données, nous agissons comme sous-traitant pour le compte de la clinique.
Le traitement de vos données est fondé sur :
Lorsqu'une clinique utilise PatientFlow, elle saisit des données concernant ses patients : nom, téléphone, rendez-vous, traitements, factures et ordonnances. Ces données peuvent inclure des informations relatives à la santé.
La clinique en est responsable de traitement. ClinicPulse les traite uniquement comme sous-traitant, sur instruction de la clinique, pour faire fonctionner le service. Nous ne les vendons pas, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et n'y accédons que lorsque c'est nécessaire au support technique.
Si vous êtes un patient et souhaitez accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer, adressez-vous directement à votre cabinet dentaire (le responsable de traitement). À sa demande, nous l'assistons pour répondre à votre requête.
Lorsqu'une clinique ferme son compte, ses données patients sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.
PatientFlow peut envoyer des rappels de rendez-vous par WhatsApp aux patients, à la demande de la clinique. Pour cela, le numéro de téléphone du patient et le contenu du message sont transmis à Meta (WhatsApp Cloud API), qui agit comme sous-traitant pour l'acheminement du message. La clinique est responsable d'avoir recueilli le consentement de ses patients à recevoir ces messages.
Nous utilisons un cookie de session sécurisé (clinic_token) pour vous maintenir connecté à votre compte. Il est httpOnly, chiffré (JWT), expire après 12 heures et ne sert pas au traçage publicitaire. Ces cookies essentiels ne nécessitent pas de consentement.
Meta Pixel (Facebook Pixel, ID 896533169310287) est intégré sur nos pages marketing pour mesurer l'efficacité de nos publicités Facebook et Instagram. Il dépose des cookies (_fbp, _fbc) et collecte des données de navigation.
Lors d'une inscription, nous transmettons également à Meta, via la Conversions API (côté serveur), des identifiants de contact (email, téléphone) sous forme hachée ainsi que des données techniques, afin de mesurer et de dédupliquer les conversions publicitaires.
Pour en savoir plus ou vous opposer : Politique de confidentialité de Meta.
Nous n'utilisons pas d'autres cookies de traçage.
Vos données ne sont jamais vendues. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :
| Sous-traitant | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Railway | Hébergement de l'application et de la base de données | Toutes les données du service |
| Meta Platforms | Publicité (Pixel/CAPI) et envoi WhatsApp | Identifiants hachés ; n° de téléphone pour les rappels |
| Fournisseur d'email (Gmail / Resend) | Emails transactionnels | Email, nom, contenu du message |
Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités compétentes algériennes si la loi l'exige.
Vous pouvez demander la suppression à tout moment (voir section 11).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées : chiffrement SSL/TLS en transit, hachage des mots de passe (bcrypt), authentification par tokens JWT, isolation stricte des données entre cliniques (multi-tenant), en-têtes anti-cache sur les pages authentifiées et accès restreint. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à notifier toute violation de données dans les meilleurs délais.
Conformément à la loi n° 18-07 et aux principes du RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@clinicpulse.pro. Si vous êtes un patient, adressez votre demande à votre cabinet dentaire (responsable de traitement) — voir section 5.
Certains de nos sous-traitants (Meta, et selon le cas Railway/Resend) sont situés hors d'Algérie. Lorsque vos données sont traitées à l'étranger, nous veillons à ce que ces prestataires offrent des garanties de sécurité appropriées.
Pour toute question relative à vos données personnelles :
Demandes générales : hello@clinicpulse.pro
Accès, rectification ou suppression : support@clinicpulse.pro
WhatsApp : +213 660 09 64 06